Πώς να ταυτοποιήσετε τον λογαριασμό σας & Αντιμετώπιση προβλημάτων (KYC)

Για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού, η Superbet απαιτεί από όλους τους χρήστες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία Ταυτοποίησης Στοιχείων (KYC). Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα για να έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων, των στοιχημάτων και των αναλήψεων.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού, παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία, καθώς αυτό θα λύσει κατά πάσα πιθανότητα το πρόβλημα.

Σημαντικό: Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να οριστικοποιηθεί ή να πραγματοποιηθεί ΜΟΝΟ μέσω του λογαριασμού σας ή μέσω email από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Ελέγχετε πάντα την κατάσταση των εγγράφων σας από το μενού Λογαριασμός > Επαληθευμένα Έγγραφα.

Βήμα 1: Έναρξη της διαδικασίας ταυτοποίησης

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα «Διαδικασίας Ταυτοποίησης».

1. Συγκατάθεση: Στην πρώτη οθόνη, πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο συγκατάθεσης για τη χρήση βιομετρικών δεδομένων. Αυτό επιτρέπει στο σύστημά μας να επικυρώσει τα έγγραφα ταυτότητάς σας με ασφάλεια.

2. Συνέχεια: Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια (Proceed) για να ξεκινήσετε.

Βήμα 2: Μεταφόρτωση εγγράφου ταυτότητας

Επιλέξτε τον τύπο εγγράφου που θέλετε να προσκομίσετε. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ (δεν έχει λήξει).

• Αποδεκτά έγγραφα:

  • Ελληνική Αστυνομική Ταυτότητα (Και οι δύο όψεις - Νέου ή Παλαιού τύπου)

  • Διαβατήριο (Η σελίδα με τη φωτογραφία)

  • Εθνική Ταυτότητα / Ταυτότητα ΕΕ (Και οι δύο όψεις)

  • Στρατιωτική Ταυτότητα ή Ταυτότητα Σωμάτων Ασφαλείας

  • Ψηφιακή Ταυτότητα (μέσω GOV.gr)

• Τρόπος μεταφόρτωσης:

  • Επιλέξτε αν το έγγραφό σας είναι Μονής όψης (π.χ. Διαβατήριο) ή Διπλής όψης (π.χ. Ταυτότητα).

  • Επιλέξτε τη μέθοδο επισύναψης (Μεταφόρτωση αρχείου ή λήψη ζωντανής φωτογραφίας).

  • Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα είναι καθαρή, με καλό φωτισμό και ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου. Αφαιρέστε τυχόν πλαστικές θήκες για να αποφύγετε τις αντανακλάσεις.
    
    Σημαντικό: Οι αποδεκτές μορφές εγγράφων είναι pdf ή jpg. 

    Το αποδεικτικό διεύθυνσης πρέπει να είναι εκδομένο στο όνομά σας. Έγγραφα στο όνομα συζύγου, συγγενή ή τρίτου δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.

Βήμα 3: Μεταφόρτωση Αποδεικτικού Κατοικίας

Στη συνέχεια, πρέπει να επαληθεύσετε τη διεύθυνση κατοικίας σας. Το έγγραφο αυτό πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 6 μηνών.

• Αποδεκτά έγγραφα:

  • Λογαριασμοί ΔΕΚΟ: Ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, σταθερή/κινητή τηλεφωνία, internet ή συνδρομητική τηλεόραση.

  • Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας: Πρόσφατο statement που να αναγράφει το όνομα και τη διεύθυνσή σας.

  • Έγγραφα από το Gov.gr: Βεβαίωση μόνιμης κατοικίας ή Εκκαθαριστικό Σημείωμα Φόρου. (Όλα τα έγγραφα από το Gov.gr είναι αποδεκτά εκτός της υπεύθυνης δήλωσης)

Επίσημα Πιστοποιητικά: Έντυπο Ε1, βεβαίωση ΟΑΕΔ ή αποδεικτικό ασφαλιστικής ικανότητας ΕΦΚΑ.

Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Βήμα 4: Αποτέλεσμα & Ολοκλήρωση

Μόλις υποβάλετε τα έγγραφα, το σύστημά μας θα τα αναλύσει. Θα δείτε μία από τις παρακάτω δύο οθόνες:

Α. Επιτυχής Ολοκλήρωση

Τα έγγραφά σας βρίσκονται υπό έλεγχο! Θα ενημερωθείτε σύντομα μέσω email για το αποτέλεσμα.

Β. Επανάληψη Διαδικασίας (Αντιμετώπιση Προβλημάτων)

Εάν η υποβολή δεν ήταν επιτυχής, θα δείτε μια λίστα με τους λόγους. Συνηθισμένα προβλήματα περιλαμβάνουν:

• Κακή ποιότητα: Η εικόνα είναι θολή, έχει αντανακλάσεις ή χαμηλή ανάλυση.

• Ασυμφωνία δεδομένων: Το όνομα, το επώνυμο ή η ημερομηνία γέννησης στο έγγραφο δεν συμπίπτουν με τα στοιχεία εγγραφής σας στη Superbet.

• Ληγμένο έγγραφο: Η ταυτότητα δεν είναι πλέον σε ισχύ ή το αποδεικτικό κατοικίας είναι παλαιότερο των 6 μηνών.

Ενέργεια: Κάντε κλικ στο Επανάληψη διαδικασίας (Repeat process) για να δοκιμάσετε ξανά με καθαρότερες φωτογραφίες.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Γιατί δεν μπορώ να στείλω τις φωτογραφίες μέσω Chat;

Για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού σας, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τα βήματα στο σύστημα για την εκτέλεση ζωντανής αναγνώρισης προσώπου. Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αυτήν την αναγνώριση αποκλειστικά μέσω φωτογραφιών στο chat.