Οδηγός Αντιμετώπισης Προβλημάτων Καζίνο

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με παιχνίδια καζίνο, δείτε παρακάτω μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών:

Το παιχνίδι “παγώνει” ή διακόπτεται

• Ενημερώστε την εφαρμογή Superbet στην τελευταία έκδοση.

• Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα κινητής).

• Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

• Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής.

• Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.

Σε browser: ανανεώστε τη σελίδα, καθαρίστε cookies και cache, δοκιμάστε σε άλλο browser.
Σε iOS (Safari): κλείστε όλα τα tabs και καθαρίστε ιστορικό και δεδομένα.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει

• Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο.

• Κλείστε άλλες εφαρμογές ή tabs.

• Επανεκκινήστε τη συσκευή.

• Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή του browser.

• Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή αν χρειάζεται.

Δεν εμφανίστηκαν τα κέρδη μου

• Μερικές φορές τα κέρδη επεξεργάζονται αλλά δεν εμφανίζονται αμέσως στην οθόνη.

• Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

• Κλείστε και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.

• Αν τα κέρδη δεν εμφανιστούν, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών και παρέχετε: όνομα παιχνιδιού, ημερομηνία/ώρα και screenshot.

Το παιχνίδι “έπεσε” κατά τη διάρκεια γύρου

• Τα έγκυρα αποτελέσματα είναι αυτά που καταγράφονται από το σύστημα καζίνο.

• Το υπόλοιπο μπορεί να ενημερωθεί λίγα λεπτά μετά.

• Αν δεν ενημερωθεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών παρέχοντας τα στοιχεία του γύρου και screenshot.

Συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος

• Κάντε screenshot του μηνύματος ή βίντεο.

• Προσπαθήστε ξανά σε λίγο ή σε άλλη συσκευή.

• Αν συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη παρέχοντας: όνομα παιχνιδιού, πλατφόρμα, έκδοση εφαρμογής/browser και screenshot.

Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το bonus στο Live Casino

• Ελέγξτε την ενότητα Προσφορές & Μπόνους στην εφαρμογή.

• Κάντε κλικ στο μπλε “i” δίπλα στην επιλογή “Παίξε επιλέξιμα παιχνίδια” για να δείτε ποια παιχνίδια μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μπόνους.

• Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη παρέχοντας screenshot.