Δεν έλαβα το Bonus μου, τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν έχετε λάβει κάποιο bonus, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή του μέσα από την ενότητα Promotions & Bonuses.

Πώς μπορώ να ελέγξω ποια bonus είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου;

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Promotions & Bonuses από την αρχική σελίδα του λογαριασμού σας.

2. Εκεί θα δείτε όλες τις διαθέσιμες προσφορές, τα ενεργά bonus και το ιστορικό σας.

Τι σημαίνει κάθε καρτέλα;

• Available (Διαθέσιμα): Προσφορές στις οποίες μπορείτε να συμμετάσχετε.

• In Progress (Σε εξέλιξη): Προσφορές στις οποίες έχετε ήδη εγγραφεί και πρέπει να ολοκληρώσετε τις προϋποθέσεις για να λάβετε το bonus.

• Bonuses: Bonus που έχετε ήδη λάβει και είναι διαθέσιμα προς χρήση.

• History (Ιστορικό): Bonus που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν λήξει πρόσφατα.

Πατώντας στην επιλογή Details (Λεπτομέρειες), μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του bonus.

Επιλέγοντας τους Terms and Conditions (Όρους και Προϋποθέσεις), θα εμφανιστούν οι πλήρεις όροι χρήσης του bonus.

Γιατί δεν μπορώ να συμμετάσχω σε μια προσφορά;

Ενδέχεται να μην πληροίτε τα κριτήρια συμμετοχής για τη συγκεκριμένη προσφορά. Για παράδειγμα:

• Η προσφορά μπορεί να απευθύνεται σε συγκεκριμένη ομάδα παικτών.

• Η προσφορά μπορεί να έχει λήξει.

• Δεν έχετε αποδεχτεί τη συμμετοχή σας (opt-in) πριν πραγματοποιήσετε τις απαιτούμενες ενέργειες.

Γιατί δεν έχω λάβει το bonus αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις;

Βεβαιωθείτε ότι:

• Έχετε αποδεχτεί τη συμμετοχή σας στην προσφορά πριν πραγματοποιήσετε κατάθεση ή τοποθετήσετε στοιχήματα.

• Οι ενέργειές σας (π.χ. στοιχήματα ή καταθέσεις) πληρούν τους όρους της προσφοράς.

• Τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν δεν ακυρώθηκαν ή δεν έγινε cash-out, καθώς συνήθως δεν υπολογίζονται για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων.

• Τα στοιχήματα έχουν ολοκληρωθεί (settled) πριν από τη λήξη της προσφοράς.

• Σε περίπτωση που το Bonus δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι έχουν ολοκληρωθεί οι απαιτήσεις τζιραρίσματος. Το bonus έχει σχεδιαστεί ώστε να πιστώνεται στο υπόλοιπό σας μόνο αφού εκπληρώσετε τους απαραίτητους όρους πονταρίσματος.
• Για να δείτε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις τζιραρίσματος του ενεργού bonus σας, μεταβείτε στο προφίλ σας και επιλέξτε «Προσφορές & Bonus» > «Προσφορές & Bonus». Από εκεί, κάντε κλικ στις «Λεπτομέρειες» του bonus σας για να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε όλα τα απαραίτητα κριτήρια.

Θέλω να ακυρώσω ένα bonus ή τη συμμετοχή μου σε μια προσφορά

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε ένα bonus ή τη συμμετοχή σας σε μια ενεργή προσφορά, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.

Σημαντικό: Για τα αθλητικά bonus, εάν έχετε ταυτόχρονα ένα ενεργό free bet και ένα ενεργό bonus με προϋποθέσεις πονταρίσματος, το free bet πρέπει να χρησιμοποιηθεί πρώτο.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο bonus, η Ομάδα Υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας.