Σε πόσο χρόνο εγκρίνεται μια ανάληψη;

Κατάσταση: Σε εκκρεμότητα (Pending) – Πότε εγκρίνεται;

Εάν η ανάληψή σας εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών με την ένδειξη "Pending" (Σε εκκρεμότητα), αυτό σημαίνει ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία και η κατάστασή της θα ενημερωθεί μόλις ολοκληρωθεί η απαραίτητη έγκριση από το σύστημα.

Οι αναλήψεις εγκρίνονται μετά από συγκεκριμένους ελέγχους που πραγματοποιούνται από εξειδικευμένα τμήματα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους Όρους & Προϋποθέσεις.

Η ανάληψή σας θα ενημερωθεί με τελική κατάσταση εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωσή της.
Εάν αυτό το χρονικό διάστημα έχει παρέλθει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης για βοήθεια.

Κατάσταση: Ολοκληρωμένη (Paid)

Εάν η ανάληψή σας εμφανίζεται με την ένδειξη "Paid" (Ολοκληρωμένη), αυτό σημαίνει ότι έχει εγκριθεί από εμάς και το ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός 3 έως 6 εργάσιμων ημερών.

Εάν το ποσό δεν έχει εμφανιστεί εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Live Chat για περαιτέρω έλεγχο.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να σας παρέχουμε τον διεθνή κωδικό αναγνώρισης συναλλαγής (ARN), τον οποίο θα πρέπει να προσκομίσετε στην εκδότρια τράπεζά σας για τον εντοπισμό της συναλλαγής.

Χρόνοι Πίστωσης για Κάρτες

• Για κάρτες Visa, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα και τις δυνατότητες της κάρτας σας, η πίστωση μπορεί να ολοκληρωθεί ακόμη και μέσα σε 30 λεπτά. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

• Για κάρτες Mastercard με ενεργοποιημένη τη λειτουργία Mastercard MoneySend, η πίστωση μπορεί επίσης να ολοκληρωθεί σε περίπου 30 λεπτά.

Εάν η ανάληψή σας απορριφθεί

Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας, καθώς ενδέχεται να έχετε λάβει μήνυμα με τον λόγο απόρριψης της ανάληψης.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι:

• Η κάρτα σας δέχεται εισερχόμενες πιστωτικές συναλλαγές.

• Το έγγραφο ταυτοποίησης που έχετε υποβάλει είναι σε ισχύ.

• Δεν υπάρχει παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων.

• Δεν απαιτείται επιπλέον έλεγχος των μεθόδων πληρωμής.

Σε περίπτωση που απαιτούνται επιπλέον έλεγχοι για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας, η Ομάδα Υποστήριξης θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τα απαραίτητα δικαιολογητικά, ώστε να μπορέσετε να πραγματοποιείτε συναλλαγές χωρίς περιορισμούς.