Σφάλμα κατά τη χρήση της εφαρμογής

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα απόδοσης ή τεχνικά ζητήματα με την εφαρμογή, παρακαλούμε ελέγξτε τα ακόλουθα:

• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

• Η εφαρμογή πρέπει να είναι ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση. Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Παρακάτω υπάρχει παράδειγμα για το πώς να ελέγξετε την έκδοση.

Αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση και συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, προτείνουμε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή και στη συνέχεια να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται

Αν το πρόβλημα παραμένει μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας και παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Μάρκα συσκευής

• Μοντέλο συσκευής

• Τύπος σύνδεσης στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή LTE)

• Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει το σφάλμα

• Πάροχος κινητής τηλεφωνίας

• Έκδοση λειτουργικού συστήματος

Μπορείτε να βρείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στις Ρυθμίσεις → Πληροφορίες τηλεφώνου → Πληροφορίες λογισμικού.

Για να επιλυθεί το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, είναι απαραίτητο να παρέχετε όλα τα παραπάνω στοιχεία.