Ταυτοποίηση Λογαριασμού (KYC) – Απαιτούμενα Έγγραφα & Χρονοδιαγράμματα

Για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, είναι απαραίτητο να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) μέσα στις πρώτες 30 ημέρες από τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού, παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία, καθώς αυτό θα λύσει κατά πάσα πιθανότητα το πρόβλημα.

Κατάσταση Λογαριασμού & Σημαντικά Χρονοδιαγράμματα

Προσωρινός Λογαριασμός (Πρώτες 30 Ημέρες)

Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, αυτός θεωρείται Προσωρινός έως ότου ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:

• Οι καταθέσεις περιορίζονται σε συνολικό ποσό €800 (αθροιστικά)
• Μπορείτε να τοποθετείτε στοιχήματα μόνο σε γεγονότα που θα κλείσουν εντός των πρώτων 30 ημερών
• Δεν επιτρέπονται αναλήψεις
• Τυχόν κέρδη πιστώνονται αλλά δεν μπορούν να αναληφθούν

Αν Δεν Ολοκληρωθεί η Επαλήθευση Μέσα στις 30 Ημέρες

Εάν δεν ολοκληρώσετε το KYC εντός των πρώτων 30 ημερών:

• Ο λογαριασμός σας θα περιοριστεί
• Δεν θα μπορείτε να:
  • Καταθέσετε χρήματα
  • Τοποθετήσετε στοιχήματα
  • Αναλήψετε χρήματα

Θα μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε και να υποβάλετε τα έγγραφά σας.

Ξεκινάει μια νέα περίοδος 30 ημερών για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αν Δεν Ολοκληρωθεί η Επαλήθευση Μέσα στις 60 Ημέρες

Αν το KYC δεν ολοκληρωθεί εντός 60 ημερών:

• Ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά
• Τα ανοιχτά στοιχήματα θα ακυρωθούν
• Τα αρχικά πονταρίσματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπο
• Το υπόλοιπο θα επιστραφεί στον παίκτη

Τι Συμβαίνει Μετά την Επιτυχή Επαλήθευση

Μόλις ο λογαριασμός σας επαληθευτεί:

• Οι περιορισμοί καταθέσεων καταργούνται
• Οι περιορισμοί στοιχημάτων αφαιρούνται
• Οι αναλήψεις γίνονται δυνατές
• Αποκτάτε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας

Αποδεκτά Έγγραφα για Επαλήθευση

Ταυτότητα

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα παρακάτω έγκυρα έγγραφα:

• Ελληνική Ταυτότητα (παλιά ή νέα μορφή)
• Διαβατήριο
• Εθνική Ταυτότητα ΕΕ
• Ελληνική Ψηφιακή Ταυτότητα
• Ειδική Ταυτότητα Ομογενών (E.D.T.O.)
• Στρατιωτική Ταυτότητα

• Ταυτότητα Αστυνομίας ή Ασφαλείας

  Σημαντικό: Οι αποδεκτές μορφές εγγράφων είναι pdf ή jpg.

Βεβαίωση Μόνιμης Κατοικίας

Το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί μέσα στους τελευταίους 6 μήνες:

• Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας (ρεύμα, νερό, τηλέφωνο, ίντερνετ, TV)
• Εκκαθαριστικά τραπεζικών λογαριασμών ή καρτών
• Φορολογικά έγγραφα (π.χ. Βεβαίωση Φορολογικής Καθαρότητας, E1)
• Βεβαίωση ΟΑΕΔ
• Απόδειξη ασφάλισης ΕΦΚΑ
• Προσωπικά δεδομένα μέσω myAADE
  
  Σημαντικό: Οι αποδεκτές μορφές εγγράφων είναι pdf ή jpg.

Οδηγίες για την Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC Flow)

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην Επαλήθευση Ταυτότητας στο λογαριασμό σας
2. Πατήστε Έναρξη Επαλήθευσης
3. Αποδεχτείτε τη χρήση βιομετρικών δεδομένων
4. Ανεβάστε ή φωτογραφήστε την ταυτότητά σας
5. Ανεβάστε ή φωτογραφήστε την απόδειξη διεύθυνσης

Το σύστημα θα επεξεργαστεί τα έγγραφα και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.

Αποτελέσματα Επαλήθευσης

Μετά την υποβολή, μπορεί να λάβετε:

Επιτυχημένη Υποβολή

• Τα έγγραφα σας βρίσκονται υπό επεξεργασία
• Θα λάβετε το τελικό αποτέλεσμα σύντομα

Αποτυχία ή Απαιτείται Επανάληψη

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε:

• Κακή ποιότητα εικόνας
• Ληγμένα έγγραφα
• Λανθασμένες ή ασαφείς πληροφορίες

👉 Σε αυτή την περίπτωση, επαναλάβετε τη διαδικασία με καθαρά και έγκυρα έγγραφα.

Τι Συμβαίνει Αν Λήξει η Ταυτότητά σας

Αν το έγγραφο λήξει:

• Η κατάσταση λογαριασμού επιστρέφει σε Επαλήθευση Εκκρεμεί
• Πρέπει να ανεβάσετε νέο έγκυρο έγγραφο

Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις πριν και μετά τη λήξη.

Αν δεν υποβάλετε νέο έγγραφο εντός 30 ημερών:

• Ο λογαριασμός θα περιοριστεί
• Δεν θα μπορείτε να καταθέσετε, να στοιχηματίσετε ή να αναλήψετε χρήματα

Συμβουλές για Επιτυχή Επαλήθευση

• Επιλέξτε καλά φωτισμένο περιβάλλον
• Διασφαλίστε ότι όλα τα στοιχεία του εγγράφου είναι καθαρά και ευανάγνωστα
• Αποφύγετε αντανακλάσεις ή θολούρα
• Αφαιρέστε πλαστικά καλύμματα από τα έγγραφα
• Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι έγκυρα και μη ληγμένα
• Ολοκληρώστε τη διαδικασία στο ίδιο συσκευή
• Ακολουθήστε κάθε βήμα προσεκτικά χωρίς να ξεκινήσετε εκ νέου τη διαδικασία

Σημαντικές Πληροφορίες

• Η επαλήθευση πρέπει να γίνει μέσω της πλατφόρμας (app ή website)
• Μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, αν είναι απαραίτητο

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία, η ομάδα Υποστήριξης Πελατών είναι πάντα διαθέσιμη για βοήθεια.